Regulamin sklepu

Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:

• EKO TEC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• Adres: ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa, Polska
• NIP: 5222783206
• REGON: 140196055
• KRS: 0000239877 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie)
• Kapitał zakładowy: 50 000 zł
• E-mail: biuro@ecotecpolska.com
• Telefon: +48 732 143 339
• Adres do reklamacji i zwrotów: ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa

Przedmiotem sprzedaży jest kompletny pakiet: magazyn energii NEXORA wraz z usługą standardowego montażu i uruchomienia. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Sklep nie stosuje ukrytych opłat.

• NEXORA AURA Edge 5 — 5 kWh — 20 000 zł brutto
• NEXORA AURA Edge 7 — 7 kWh — 26 000 zł brutto
• NEXORA AURA Edge 10 — 10 kWh — 35 000 zł brutto
• NEXORA AURA 15 — 15 kWh — 48 000 zł brutto
• NEXORA AURA 20 — 20 kWh — 60 000 zł brutto

Cena obejmuje: dobór pojemności do profilu zużycia, dostawę na obiekt na terenie Polski, montaż mechaniczny urządzenia, standardowe podłączenia elektryczne i zabezpieczenia, podstawowe materiały instalacyjne, konfigurację i uruchomienie, test działania i przekazanie systemu oraz pakiet rozszerzonej gwarancji do 15 lat.

Zamówienie składa się przez dodanie wybranych pakietów do koszyka, uzupełnienie danych zamawiającego, adresu rozliczeniowego i adresu montażu, zaakceptowanie wymaganych zgód i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.

Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, jako krajowa instytucja płatnicza. Dane płatnicze, w tym dane kart, wprowadzane są wyłącznie po stronie operatora płatności — Sprzedawca ich nie przetwarza ani nie przechowuje.

Zamówienie kierujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności potwierdzonym przez operatora. Fakturę lub paragon wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyłamy na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu weryfikacji technicznej: potwierdza kompatybilność urządzenia z istniejącą instalacją elektryczną, liczbę faz, stan rozdzielni, warunki miejsca montażu oraz dostęp do obiektu.

Jeżeli weryfikacja wykaże konieczność prac dodatkowych wykraczających poza montaż standardowy, Klient otrzymuje ich odrębną, nieobowiązkową wycenę przed realizacją. Brak akceptacji dodatkowych kosztów uprawnia Klienta do anulowania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.

Montaż standardowy to instalacja w przygotowanym miejscu, z trasą kablową do 15 m, bez prac ziemnych, budowlanych, rusztowań, przebudowy rozdzielni, odtworzenia elewacji oraz naprawy lub modernizacji istniejącej instalacji.

Poza zakresem montażu standardowego pozostają w szczególności:

• prace ziemne,
• prace budowlane i konstrukcyjne,
• rusztowania,
• przebudowa rozdzielni,
• odtworzenie elewacji,
• naprawa lub modernizacja istniejącej instalacji elektrycznej.

Szczegóły opisano na stronie Dostawa i montaż.

Standardowo 14–30 dni roboczych od zaksięgowania płatności, otrzymania kompletnych danych oraz pozytywnej weryfikacji technicznej. Konkretny termin ECO TEC potwierdza klientowi.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie, a dla usługi — od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres biuro@ecotecpolska.com lub ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa.

Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi montażu przed upływem terminu na odstąpienie (odrębna, opcjonalna zgoda w zamówieniu), a usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą, Klient traci prawo odstąpienia w zakresie tej usługi. W przypadku odstąpienia w trakcie realizacji usługi Klient zapłaci za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumenta ponad to, co wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Zasady zwrotu, koszty i wzór oświadczenia opisano na stronie Zwroty i reklamacje. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru i usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym. Reklamację można złożyć na adres biuro@ecotecpolska.com lub pisemnie na adres ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i informujemy Klienta o sposobie rozpatrzenia tym samym kanałem, którym zgłoszenie wpłynęło.

Do każdego pakietu dołączany jest pakiet rozszerzonej gwarancji do 15 lat, obejmujący moduł magazynu energii i ogniwa LiFePO4 wyłącznie na warunkach i w zakresie określonym w dokumencie gwarancyjnym producenta, doręczanym Klientowi wraz z towarem. Rzeczywisty okres i zakres ochrony wynikają z tego dokumentu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

Usługi posprzedażowe obejmują wsparcie techniczne w języku polskim, pomoc w konfiguracji, obsługę zgłoszeń serwisowych oraz przeglądy realizowane przez ECO TEC wraz z producentem. Zgłoszenia: biuro@ecotecpolska.com, +48 732 143 339.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych zakupowych i przekazywania danych do PayU S.A. w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, opisuje Polityka prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, a także z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Skorzystanie z powyższych trybów jest dobrowolne.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.