Regulamin sklepu

Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:

• EKO TEC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• Adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa, Polska
• NIP: 5222783206 (VAT UE: PL5222783206)
• REGON: 140196055
• KRS: 0000239877, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS
• Kapitał zakładowy: 50 000 zł (wpłacony w całości)
• E-mail: biuro@ecotecpolska.com
• Telefon: +48 732 143 339, +48 732 096 338 (pn.–pt. 8:00–16:00, koszt połączenia wg taryfy operatora)
• Adres do reklamacji i korespondencji: ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa
• Magazyn zwrotów (wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu): ul. Annopol 3, 03-236 Warszawa (Prologis Park Warsaw -Żerań) lub Kolonia 12A, 05-503 Głosków (Wola Gołkowska)

Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są: (a) kompletne pakiety magazynów energii NEXORA wraz z usługą standardowego montażu i uruchomienia oraz (b) urządzenia systemu zarządzania energią Zeronest, EMS LTE D200 oraz D300 (integrator EMS LTE), wraz z usługą standardowego montażu, konfiguracji i uruchomienia. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Sklep nie stosuje ukrytych opłat.

• NEXORA AURA Edge 5, 5 kWh, 20 000 zł brutto
• NEXORA AURA Edge 7, 7 kWh, 26 000 zł brutto
• NEXORA AURA Edge 10, 10 kWh, 35 000 zł brutto
• NEXORA AURA 15, 15 kWh, 48 000 zł brutto
• NEXORA AURA 20, 20 kWh, 60 000 zł brutto

Cena pakietu magazynu energii obejmuje:

• dobór pojemności do profilu zużycia,
• dostawa na obiekt na terenie polski,
• montaż mechaniczny urządzenia,
• standardowe podłączenia elektryczne i zabezpieczenia,
• podstawowe materiały instalacyjne,
• konfiguracja i uruchomienie systemu,
• test działania i przekazanie systemu,
• gwarancja na urządzenie i na wykonany montaż,

Systemy zarządzania energią oferowane w Sklepie:

• Zeronest EMS LTE D200, 2170 zł brutto (sprzedaż przez Sklep)
• Zeronest EMS LTE D300, 2470 zł brutto (sprzedaż przez Sklep)

Cena urządzenia Zeronest EMS LTE D200 obejmuje: urządzenie, dostawę na terenie Polski, montaż w przygotowanej rozdzielnicy na wolnym miejscu DIN albo w przygotowanej obudowie, standardowe podłączenie do jednego kompatybilnego falownika przez RS485, konfigurację konta i komunikacji LTE oraz uruchomienie, test transmisji i podstawowy instruktaż. Poza zakresem standardu pozostają: przebudowa rozdzielnicy, dodatkowa obudowa, nowe liczniki, przekładniki CT lub interfejs HAN, przewody komunikacyjne powyżej 10 m, integracja więcej niż jednego falownika, prace budowlane oraz usuwanie usterek istniejącej instalacji. Kompatybilność falownika potwierdzamy w bezpłatnej weryfikacji technicznej przed złożeniem zamówienia i płatnością. Jeżeli na etapie realizacji ujawni się konieczność prac dodatkowych, Klient otrzymuje odrębną, nieobowiązkową wycenę; brak jej akceptacji oznacza anulowanie zamówienia i pełny zwrot wpłaty.

Jednorazowa cena urządzenia Zeronest EMS LTE D300 wynosi 2 470 zł brutto i obejmuje: urządzenie wraz z elementami zestawu producenta (antena LTE, naklejka z kodem QR, instrukcja producenta), dostawę na terenie Polski, standardowy montaż wewnątrz przygotowanej rozdzielnicy na szynie TH35 z wolnym miejscem 7S (6S na urządzenie i 1S na wyłącznik nadprądowy) oraz istniejącym, właściwie zabezpieczonym zasilaniem, standardowe podłączenie do jednej uzgodnionej, kompatybilnej instalacji lub falownika przez istniejącą magistralę RS485, konfigurację konta, komunikacji LTE i podstawowych funkcji EMS oraz uruchomienie, test transmisji i podstawowy instruktaż. Poza zakresem standardu pozostają: integracja kolejnych falowników i urządzeń, obwody przekaźnikowe, funkcje DRM i sterowanie AC, interfejs HAN / W-MBus wraz z opcjonalną anteną, przebudowa rozdzielnicy lub nowa obudowa, wykonanie brakującego obwodu zasilającego lub zabezpieczeń, nowe przewody komunikacyjne powyżej 10 m, usuwanie usterek istniejącej instalacji, prace budowlane oraz dodatkowe wizyty. Urządzenie technicznie obsługuje wiele falowników i trzy magistrale RS485, jednak zakres usługi zawarty w cenie jest ograniczony jak wyżej; rozszerzenia wyceniamy odrębnie po weryfikacji. Kompatybilność Sprzedawca potwierdza w bezpłatnej weryfikacji technicznej, z której Klient może skorzystać przed zakupem; weryfikacja jest dobrowolna i nie warunkuje złożenia zamówienia ani płatności.

Koszty cykliczne po stronie producenta (Zeronest EMS LTE D200). Dostęp do usługi komunikacyjnej jest w cenie przez 24 miesiące. Po tym okresie kontynuacja wymaga odrębnej płatności na rzecz producenta, obecnie 20 zł netto / 24,60 zł brutto miesięcznie za każde urządzenie, zgodnie z aktualnym cennikiem producenta. Opłata jest wnoszona na rzecz producenta i pozostaje poza ceną pobieraną przez ECO TEC. Opłata może ulec zmianie zgodnie z cennikiem producenta.

Koszty cykliczne po stronie producenta (Zeronest EMS LTE D300). Producent podaje, że po 24 miesiącach od uruchomienia abonament wynosi 20 zł netto miesięcznie, czyli 24,60 zł brutto przy obecnej stawce VAT 23%. Opłata ta nie jest częścią jednorazowej ceny 2 470 zł ani transakcji płatniczej PayU (w tym PayU Raty). Szczegółowy zakres usługi, podstawa naliczania i aktualna wysokość abonamentu wynikają z warunków Zeronest.

Rozwiązania prezentowane w katalogu „Rozwiązania” (ecotecpolska.com/rozwiazania), w tym Sunvibe EMS | SCADA, mają charakter informacyjny i są wyceniane indywidualnie po bezpłatnej weryfikacji technicznej lub audycie. Nie są one sprzedawane przez koszyk ani przez proces zamówienia opisany w niniejszym Regulaminie; wysłanie formularza zapytania nie jest zamówieniem i nie wiąże się z płatnością, a zakres, cenę i warunki określa odrębna oferta oraz umowa.

Zakres gwarancji opisano na stronie Gwarancja i serwis. Dostawa na terenie Polski jest wliczona w cenę pakietu, Sprzedawca nie dolicza kosztów dostawy ani opłat za wybraną metodę płatności.

Zamówienie składa się przez dodanie wybranych produktów do koszyka, uzupełnienie danych zamawiającego, adresu rozliczeniowego i adresu montażu, zaakceptowanie wymaganych zgód i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę przez PayU” albo „Zamawiam i przechodzę do PayU Raty”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Automatyczna wiadomość e-mail wysyłana bezpośrednio po złożeniu zamówienia jest wyłącznie potwierdzeniem jego otrzymania i nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego po potwierdzeniu przez operatora prawidłowego zakończenia płatności lub uruchomienia finansowania. Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po tym potwierdzeniu, na warunkach i w terminie opisanym dla danego produktu.

W chwili składania zamówienia Sprzedawca utrwala treść złożonych oświadczeń: rodzaj zgody, wersję zaakceptowanego dokumentu, datę i godzinę oraz adres IP i identyfikator przeglądarki. Zapis służy wyłącznie jako dowód zawarcia umowy i jest udostępniany Klientowi na żądanie.

Płatności online obsługuje PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF, wpisana do rejestru pod numerem IP1/2012. Dane płatnicze wprowadzane są wyłącznie po stronie operatora płatności, Sprzedawca ich nie przetwarza ani nie przechowuje. Obowiązuje Regulamin pojedynczej transakcji PayU oraz Polityka prywatności PayU.

Jeżeli metoda jest dostępna do wyboru w zamówieniu, Klient może skorzystać z zakupu na raty w ramach usługi PayU Raty, obsługiwanej przez PayU S.A. we współpracy z kredytodawcami udostępnianymi w systemie PayU. Sprzedawca nie jest kredytodawcą, nie udziela kredytu ani nie pośredniczy w ocenie zdolności kredytowej. Umowa kredytu zawierana jest pomiędzy Klientem a kredytodawcą, a jej warunki, w tym wysokość raty, RRSO i całkowita kwota do spłaty, są prezentowane Klientowi przez PayU wraz z kredytodawcą przed zawarciem umowy. Odmowa udzielenia finansowania nie rodzi po stronie Sprzedawcy obowiązku realizacji zamówienia; Klient może wtedy opłacić zamówienie w inny dostępny sposób albo je anulować bez kosztów.

Ratalna ścieżka PayU jest widoczna w zamówieniu wyłącznie wtedy, gdy usługa jest aktywna dla sklepu, kupującym jest osoba prywatna, a wartość zamówienia mieści się w standardowym zakresie kwotowym operatora (od 100 zł do 50 000 zł brutto). Sprzedawca nie deklaruje dostępności konkretnych wariantów finansowania, decyduje o nich operator i kredytodawca. Dla zamówień o wartości przekraczającej ten limit Sprzedawca może zaproponować odrębną ścieżkę finansowania lub leasingu, której warunki ustala partner finansowy.

Zamówienia ratalne złożone przed 2 września 2026 r. w usłudze Przelewy24 Raty obsługuje na dotychczasowych zasadach PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 (operator historycznej usługi Przelewy24 Raty (zamówienia sprzed 2 września 2026 r.) wraz ze współpracującymi kredytodawcami). Informację o przetwarzaniu danych przez tego operatora zawiera obowiązek informacyjny RODO Przelewy24. Nowym Klientom ta metoda nie jest oferowana.

Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za wybraną metodę płatności.

Zamówienie kierujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności potwierdzonym przez operatora (w przypadku rat, po potwierdzeniu wypłaty finansowania). Fakturę lub paragon wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyłamy na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Dla produktów sprzedawanych z montażem weryfikacja techniczna poprzedza złożenie zamówienia i płatność. Klient wypełnia bezpłatne zgłoszenie kompatybilności (liczba faz, stan rozdzielni, miejsce montażu, istniejąca instalacja PV, zdjęcia), a Sprzedawca ocenia je ręcznie. Dopiero pozytywna decyzja Sprzedawcy odblokowuje finalizację danych, zgód i płatność PayU (w tym PayU Raty). Zatwierdzenie dotyczy wyłącznie zweryfikowanej konfiguracji koszyka i traci ważność po jej zmianie.

Jeżeli na etapie realizacji ujawni się konieczność prac dodatkowych wykraczających poza montaż standardowy, Klient otrzymuje ich odrębną, nieobowiązkową wycenę przed realizacją. Brak akceptacji dodatkowych kosztów uprawnia Klienta do anulowania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.

Montaż standardowy to instalacja w przygotowanym miejscu, z trasą kablową do 15 m, bez prac ziemnych, budowlanych, rusztowań, przebudowy rozdzielni, odtworzenia elewacji oraz naprawy lub modernizacji istniejącej instalacji.

Poza zakresem montażu standardowego pozostają w szczególności:

• prace ziemne,
• prace budowlane i konstrukcyjne,
• rusztowania,
• przebudowa rozdzielni,
• odtworzenie elewacji,
• naprawa lub modernizacja istniejącej instalacji elektrycznej,

Szczegóły opisano na stronie Dostawa i montaż.

Standardowo 7–14 dni roboczych z montażem, licząc od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnych danych. Przed zakupem możesz skorzystać z bezpłatnej weryfikacji technicznej, nie jest ona jednak wymagana do złożenia zamówienia. Konkretny termin ECO TEC potwierdza klientowi.

Dla urządzeń Zeronest EMS LTE D200 oraz Zeronest EMS LTE D300 termin realizacji wynosi standardowo 7–14 dni roboczych, licząc od zaksięgowania płatności, otrzymania kompletnych danych oraz pozytywnej weryfikacji kompatybilności.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie, a dla usługi, od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres biuro@ecotecpolska.com lub na adres korespondencyjny ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa.

Jeżeli Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi montażu przed upływem terminu na odstąpienie (odrębna, opcjonalna zgoda w zamówieniu), a usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą, Klient traci prawo odstąpienia w zakresie tej usługi. W przypadku odstąpienia w trakcie realizacji usługi Klient zapłaci za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

Koszt zwrotu towaru. W razie odstąpienia Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Magazyn energii jest towarem wielkogabarytowym, którego ze względu na masę i wymiary nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, zwrot odbywa się transportem paletowym. Urządzenia Zeronest EMS LTE D200 oraz Zeronest EMS LTE D300 są niewielkimi urządzeniami odsyłanymi standardową przesyłką kurierską, a maksymalny bezpośredni koszt zwrotu każdego z nich wynosi 30 zł brutto. Maksymalny koszt, jakim Sprzedawca obciąży Klienta, wynosi:

• Pakiety 5–10 kWh (do 100 kg), do 600 zł brutto za sztukę,
• Pakiety 15–20 kWh (do 200 kg), do 900 zł brutto za sztukę,

Kwoty te są górnymi limitami: jeżeli rzeczywisty koszt transportu okaże się niższy, Klient zapłaci kwotę niższą. Klient może też zorganizować zwrot samodzielnie, na własny koszt. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech i funkcjonowania.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumenta ponad to, co wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszego kontaktu. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z Eco Tec Sp. z o.o. Ze względu na charakter i gabaryty oferowanych urządzeń sposób zwrotu oraz transport są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z klientem. Fizyczne zwroty towarów po wcześniejszym uzgodnieniu przyjmowane są w magazynie: ul. Annopol 3, 03-236 Warszawa (Prologis Park Warsaw -Żerań) lub Kolonia 12A, 05-503 Głosków (Wola Gołkowska). Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres siedziby Spółki bez wcześniejszego uzgodnienia. Adres siedziby pozostaje adresem firmy i adresem korespondencyjnym.

Zasady zwrotu, konkretne koszty transportu i wzór oświadczenia opisano na stronie Zwroty i reklamacje. Gotowy wzór dostępny jest też na stronie Formularz odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Przy płatności PayU zwrot realizowany jest za pośrednictwem PayU S.A. na rachunek lub instrument użyty do zapłaty. Przy zakupie w PayU Raty Sprzedawca inicjuje zwrot za pośrednictwem PayU S.A., a rozliczenie zawartej umowy kredytowej, w tym korektę harmonogramu spłat, prowadzi kredytodawca na własnych zasadach. Dla historycznych zamówień Przelewy24 Raty (sprzed 2 września 2026 r.) zwrot inicjowany jest przez PayPro S.A.. Sprzedawca nie dokonuje zwrotu poza kanałem operatora płatności.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru i usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym. Reklamację można złożyć na adres biuro@ecotecpolska.com lub pisemnie na adres korespondencyjny ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa.

W razie niezgodności towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Konsument może żądać w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności gdy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową, gdy niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia albo gdy jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty demontażu, dostarczenia, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i informujemy Klienta o sposobie rozpatrzenia tym samym kanałem, którym zgłoszenie wpłynęło.

Pakiet rozszerzonej gwarancji Nexora do 15 lat, zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Obsługę zgłoszeń koordynuje ECO TEC. Szczegółowy zakres ochrony, okres dla poszczególnych elementów oraz ewentualne parametry retencji pojemności określa dokument gwarancyjny przypisany do konkretnego modelu i serii. Pełne warunki, wyłączenia i tryb zgłoszeń zawiera dokument Gwarancja i serwis, doręczany Klientowi także wraz z towarem.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

Usługi posprzedażowe obejmują wsparcie techniczne w języku polskim, pomoc w konfiguracji, obsługę zgłoszeń serwisowych oraz przeglądy realizowane przez ECO TEC wraz z producentem. Zgłoszenia: biuro@ecotecpolska.com, +48 732 143 339.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych zakupowych i przekazywania danych do PayU S.A. w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, opisuje Polityka prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, a także z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Skorzystanie z powyższych trybów jest dobrowolne.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.