Co dokładnie obejmuje cena?
Dobór pojemności do profilu zużycia, dostawę na obiekt na terenie Polski, montaż mechaniczny urządzenia, standardowe podłączenia elektryczne i zabezpieczenia, podstawowe materiały instalacyjne, konfigurację i uruchomienie, test działania i przekazanie systemu oraz pakiet rozszerzonej gwarancji Nexora do 15 lat, zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Ceny są brutto, bez ukrytych opłat.
Jak wygląda weryfikacja techniczna?
Weryfikacja odbywa się przed płatnością i jest bezpłatna. Wypełniasz krótkie zgłoszenie (liczba faz, rozdzielnia, miejsce montażu, ewentualna instalacja PV) i dołączasz zdjęcia, my potwierdzamy kompatybilność urządzenia oraz warunki miejsca montażu. Dopiero po pozytywnej decyzji ECO TEC odblokowujemy finalizację zamówienia i płatność, a następnie ustalamy termin montażu.
Co, jeśli potrzebne są prace dodatkowe?
Prace wykraczające poza montaż standardowy (np. prace ziemne, budowlane, rusztowania, przebudowa rozdzielni, odtworzenie elewacji, modernizacja istniejącej instalacji) wyceniamy odrębnie. Wycena jest nieobowiązkowa, jeżeli jej nie zaakceptujesz, możesz anulować zamówienie i otrzymasz pełny zwrot wpłaty.
Czy magazyn zapewnia zasilanie awaryjne (backup)?
Funkcja podtrzymania zasilania zależy od konfiguracji całego układu i możliwości Twojej instalacji, w tym urządzenia zarządzającego pracą magazynu. Możliwość i zakres pracy awaryjnej potwierdzamy indywidualnie na etapie weryfikacji technicznej, nie deklarujemy jej z góry dla każdej instalacji.
Jak długa jest gwarancja?
Pakiet rozszerzonej gwarancji Nexora do 15 lat, zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Obsługę zgłoszeń koordynuje ECO TEC. Szczegółowy zakres ochrony, okres dla poszczególnych elementów i ewentualne parametry retencji pojemności określa dokument gwarancyjny przypisany do konkretnego modelu i serii, opisuje to strona „Gwarancja i serwis”.
Czy mogę kupić magazyn energii na raty?
Ratalna ścieżka PayU Raty jest dostępna wtedy, gdy metoda jest widoczna do wyboru na etapie zamówienia, zależy to od aktywacji usługi dla sklepu oraz od wartości zamówienia mieszczącej się w limicie operatora. Wniosek składasz online w systemie PayU, a decyzję kredytową podejmuje kredytodawca. ECO TEC nie udziela kredytu i nie prezentuje własnych wyliczeń rat.
Ile wyniesie moja rata?
Wysokość raty, RRSO i całkowitą kwotę do spłaty wylicza i prezentuje system PayU wraz z kredytodawcą, na podstawie wartości zamówienia i oceny zdolności kredytowej. Orientacyjną informację o racie pokazuje oficjalny widget PayU przy produkcie. ECO TEC nie publikuje własnych wyliczeń rat ani nie deklaruje z góry konkretnych wariantów finansowania.
Czy mogę rozłożyć 60 000 zł na raty?
Standardowy limit PayU Raty wynosi 50 000 zł, więc zakup o wyższej wartości (np. pakiet 20 kWh za 60 000 zł) nie może być sfinansowany tą ścieżką. Dla większych zakupów przygotowujemy osobną ścieżkę finansowania lub leasingu, decyzja i warunki zależą od partnera finansowego.
Czy decyzja kredytowa jest od razu?
Wniosek składasz online w PayU, a wstępna decyzja zwykle zapada w trakcie tego samego procesu. Ostateczna decyzja należy do kredytodawcy i może wymagać dodatkowej weryfikacji, ECO TEC nie ma na nią wpływu.
Jak wygląda płatność PayU?
Po złożeniu zamówienia przechodzisz na bezpieczną stronę PayU S.A. gdzie wybierasz dostępny kanał płatności. Wybór metody nie wpływa na cenę ani na zakres montażu, a realizację zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności przez operatora.
Czy jest możliwe finansowanie lub leasing?
Tak, dla firm i gospodarstw rolnych pomagamy dobrać finansowanie lub leasing, a dla klientów indywidualnych wskazujemy dostępne programy wsparcia. Napisz na biuro@ecotecpolska.com, przygotujemy wariant dopasowany do zakupu.
Jak zwrócić towar, gdzie go odesłać?
Nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszego kontaktu. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wcześniejszy kontakt z Eko Tec Sp. z o.o. Ze względu na charakter i gabaryty oferowanych urządzeń sposób zwrotu oraz transport są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z klientem. Fizyczne zwroty towarów po wcześniejszym uzgodnieniu przyjmowane są w jednym z naszych magazynów: Eko Tec Sp. z o.o., Prologis Park Warsaw -Żerań, ul. Annopol 3, 03-236 Warszawa, lub Eko Tec Sp. z o.o., Kolonia 12A, 05-503 Głosków, Wola Gołkowska. Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres siedziby Spółki bez wcześniejszego uzgodnienia.